哈格哈里亚运作和发展方式

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哈格哈里亚的运作和发展方式与顶级团队在团队合作中的运作方式具有相同的特征。 我们可以称自己为 HH 团队，热情地一起比赛，并始终以最好的成绩为目标。

这里描述了 HH-Team 运作和发展其行动的方式。 该描述为我们的发展和学习文化奠定了基础。 阅读下文 HH-Team 的工作原理。

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规划和建设团队和团队精神（PLAN）

我们将我们的指导原则作为手册提出，描述我们希望成为一个组织以及我们为自己设定的目标类型。 每个人都为 Playbook 做出贡献，并有可能影响其内容。 它包括我们的战略和道德原则。 我们致力于照此行事，营造团队精神，以实现更成功的经营文化。

HH 团队的每位成员，包括学生和教职员工，都有责任持续改进和维护我们的质量文化。 我们一起描述了组织中每个人角色的质量管理和发展责任。

让比赛开始吧！(DO)

当团队建立起来并在 Playbook 中定义了原则后，就可以开始比赛了。 在球场上，我们看到了热情而称职的员工和学生。 我们在流程描述和工作说明中记录了我们的进攻和防守阵型。 除了我们的员工和学生，我们的利益相关者也加入了我们的行列。 最终，我们一起前进并得分。

目标区域和结果(CHECK)

我们的记分牌和结果可供我们的员工和学生以及利益相关者使用。 我们从多个角度监控我们的结果：资助模式指标、我们自己的内部指标、学生和教职员工的结果以及社会影响的角度。

汇报、分析、结果、奖励和后续措施 (LEARN&DEVELOP)

然而，仅仅遵循指标是不够的，行动需要遵循结果。 同样，当球队赛后在更衣室进行汇报时，我们会分析我们的比赛和结果，并决定必要的后续行动。 评估、反馈系统和审计帮助我们监控我们的质量水平。 我们通过他们收到的信息有助于我们朝着正确的方向发展。

HH-Team 的运作方式，类似于哈格哈里亚的管理和质量体系的运作方式——哈格哈里亚的运营和发展方式

开发的很大一部分是通过非官方反馈渠道收到的口头或书面反馈。然而，这种反馈并不是质量体系有缺陷的标志，而是对人性的理解以及直接和非正式交流的自然方式。虽然我们无法系统地记录发生这种情况时的反馈，但它仍然是质量管理和我们收到的用于开发的信息的重要组成部分。我们需要在场上保持敏捷并改善我们的比赛，而不仅仅是在赛后的更衣室里。

我们在内部和外部系统地评估我们的运营。工作人员、学生和利益相关者参与评估。内部评估包含在年度行动计划和预算的设定中。 Haaga-Helia 的质量体系每六年由芬兰教育评估中心 (FINEEC) 根据高等教育机构的审核流程进行审核。 Haaga-Helia 是美国 AACSB（高等商学院协会）和 EFMD（欧洲管理发展基金会）的成员——我们的目标是获得国际认证。我们还积极与芬兰质量协会合作。